Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 888nem

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của 888nem mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại https://888nem.app. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm.

1.1. 888nem là đơn vị kiểm soát dữ liệu chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của người dùng tại nền tảng https://888nem.app. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng 888nem, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và mọi cá nhân tương tác với 888nem qua các kênh hỗ trợ trực tuyến.

1.3. Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu của chúng tôi hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

888nem thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. 888nem không chủ động thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hoặc bất kỳ dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ hỗ trợ.

888nem sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết các yêu cầu cá cược và thanh toán thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm và khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 888nem đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ trong Điều khoản sử dụng giữa 888nem và bạn, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý thanh toán.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động cần thiết cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của 888nem.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.

5.1. 888nem không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành cơ sở hạ tầng, dịch vụ đám mây và phần mềm bảo mật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio casino và nhà cung cấp phần mềm trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp, có lệnh của tòa án hoặc cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 888nem hoặc người dùng khác.

5.2. Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 888nem đều bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.

6.1. 888nem sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và cài đặt tùy chọn cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược hiển thị và cài đặt giao diện cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng hợp để phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.

6.2. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt các cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 888nem.

7.1. 888nem áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai lớp (2FA) bắt buộc cho nhân viên quản trị hệ thống
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Ghi log và giám sát hoạt động bất thường theo thời gian thực 24/7

8.1. 888nem lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp tiềm ẩn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực cộng với 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định pháp lý).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Log truy cập và bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý.

8.2. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất ngược.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 888nem:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 888nem đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước khi rút.

10.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 888nem xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng 888nem
• Telegram hỗ trợ: được cung cấp sau khi đăng nhập tài khoản

10.2. Nếu bạn không hài lòng với cách 888nem xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.